Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу актуальной редакции: 10 декабря 2025 г.

Основные положения (Executive Summary)

Настоящий документ регламентирует порядок сбора, хранения и защиты информации о пользователях платформы Пинко казино. Мы придерживаемся принципа минимизации данных: обрабатывается только та информация, которая необходима для предоставления услуг, соблюдения закона (включая LOK и AML) и обеспечения безопасности счетов.

Для резидентов Республики Казахстан обработка ведется с учетом норм локального законодательства о персональных данных и их защите.

1. Оператор персональных данных

Контролером данных выступает компания Carlitta N.V., зарегистрированная по адресу: Dr. Henri Fergusonweg 1, Кюрасао (регистрационный номер 142346).

Деятельность осуществляется на основании лицензии OGL/2024/580/0570, выданной Советом по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB), действующей с 24 июня 2025 г.

Офицер по защите данных (DPO): [email protected].

2. Сфера применения

Действие данной Политики распространяется на веб-сайт Pinco, мобильные приложения, а также любые каналы коммуникации с клиентом, включая электронную почту, онлайн-чат и телефонию.

3. Цели сбора и категории данных

Мы классифицируем обрабатываемые данные по целям использования и правовым основаниям (в соответствии с GDPR и применимыми нормами):

Идентификация и доступ к аккаунту
  • Состав данных: Контактные данные (Email, телефон), ID пользователя, выбранная валюта, зашифрованные учетные данные, логи авторизации.
  • Основание: Исполнение условий Публичной оферты (договора).
Комплаенс (KYC, AML) и верификация
  • Состав данных: Копии удостоверений личности, подтверждение адреса проживания, биометрические данные (селфи для проверки liveness), дата рождения.
  • Основание: Юридическое обязательство оператора лицензии (LOK) и законный интерес в предотвращении мошенничества.
Финансовые операции
  • Состав данных: Реквизиты платежных методов (частично скрытые), история депозитов и выводов, данные биллинга.
  • Основание: Исполнение договора и бухгалтерская отчетность.
Безопасность и Risk Management
  • Состав данных: IP-адреса, "отпечатки" устройств (Device Fingerprint), метаданные браузера, геолокация.
  • Основание: Законный интерес (защита платформы от взлома и мультиаккаунтинга).
Ответственная игра (Responsible Gaming)
  • Состав данных: История ставок, установленные лимиты, факты самоисключения.
  • Основание: Соблюдение регуляторных требований Кюрасао.
Маркетинг и аналитика
  • Состав данных: Cookie-файлы, предпочтения в играх, реакция на промо-материалы.
  • Основание: Исключительно добровольное согласие пользователя.

4. Источники получения информации

Данные поступают к Оператору следующими путями:

  • Прямая передача: Информация, которую вы вводите при регистрации, верификации или общении с поддержкой.
  • Автоматический сбор: Технические данные, генерируемые в процессе использования веб-ресурса (логи, cookie).
  • Третьи лица: Провайдеры платежных услуг, сервисы KYC-верификации и базы данных AML (для проверки санкционных списков).

5. Сроки хранения (Data Retention)

Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта, а после его закрытия — в течение периода, установленного законодательством (обычно 5–10 лет для финансовых и AML-записей). По истечении этого срока данные подлежат безопасному удалению или анонимизации.

6. Передача данных и трансграничный обмен

Оператор вправе передавать данные внутри корпоративной группы, а также проверенным подрядчикам (процессинговым центрам, хостинг-провайдерам). При трансграничной передаче данных (в т.ч. за пределы Казахстана) обеспечивается надлежащий уровень защиты посредством стандартных договорных условий (SCC).

7. Права субъекта данных

Пользователь имеет право:

  • Запросить копию всех хранящихся о нем данных.
  • Требовать исправления неточной информации.
  • Отозвать согласие на маркетинговую рассылку.
  • Потребовать удаления данных («право на забвение»), если это не противоречит законодательным обязательствам Оператора по хранению отчетности.
  • Подать жалобу регулятору.

Для реализации прав отправьте запрос на [email protected].

8. Политика в отношении Cookie

Мы используем сессионные и постоянные файлы cookie для обеспечения работоспособности сайта. Аналитические и маркетинговые трекеры активируются только после подтверждения пользователем. Управление настройками доступно в вашем браузере.

9. Защита несовершеннолетних

Услуги Pinco Casino строго предназначены для лиц старше 18 лет (или старше, если это предусмотрено юрисдикцией игрока). При выявлении данных несовершеннолетнего, учетная запись блокируется, а информация удаляется.

10. Уведомление для пользователей из Казахстана

Взаимодействие с платформой регулируется международным правом и условиями лицензии. При этом мы уважаем суверенитет цифрового пространства РК и предпринимаем меры для защиты данных граждан Казахстана в соответствии с применимыми локальными актами.

11. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в данный документ. Существенные обновления будут доведены до сведения пользователей через уведомления на сайте или по e-mail.

Есть вопросы по безопасности данных? Свяжитесь с юридическим отделом: [email protected].